Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

torvexaline est un service éducatif spécialisé dans les stratégies d'épargne, établi en France. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées du responsable :
torvexaline
Rue d'Arlequin
78570 Chanteloup-les-Vignes
France
Email : help@torvexaline.com
Téléphone : +33 7 82 04 13 81

Quelles données on collecte

On collecte uniquement les informations nécessaires pour vous accompagner dans votre parcours d'apprentissage financier.

Informations que vous nous donnez directement

• Nom et prénom quand vous créez un compte
• Adresse email pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le donner
• Informations de facturation quand vous achetez un programme
• Vos questions et commentaires quand vous nous contactez

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur chaque page
• Données de cookies (voir section dédiée)

Comment on utilise vos données

Chaque utilisation de vos données a une raison précise et légale.

Base légale de nos traitements

Conformément au RGPD, voici les bases légales sur lesquelles on s'appuie :

• Exécution du contrat : pour vous fournir les programmes que vous avez achetés
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : pour respecter les règles comptables et fiscales
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez le retirer à tout moment)

Avec qui on partage vos données

On ne vend jamais vos données. Point final. Mais on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services.

Prestataires de services

• Hébergement web : nos serveurs sont situés en France et respectent les normes européennes
• Traitement des paiements : prestataires certifiés PCI-DSS pour sécuriser vos transactions
• Outils d'emailing : pour vous envoyer les informations sur vos programmes
• Analyse du site : pour comprendre comment améliorer votre expérience

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Autorités légales

On peut être obligé de communiquer vos données aux autorités françaises si la loi l'exige (administration fiscale, justice, etc.).

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne, mais seulement si :

• Le pays offre un niveau de protection jugé adéquat par la Commission européenne
• Ou on a mis en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par l'UE)

Vous pouvez nous demander plus d'informations sur ces transferts à tout moment.

Combien de temps on garde vos données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici les durées de conservation selon le type d'information :

Type de données	Durée de conservation
Compte actif et données d'apprentissage	Pendant toute la durée d'utilisation + 3 ans après la dernière connexion
Données de facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Données de prospection commerciale	3 ans à partir du dernier contact
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Données de connexion (logs)	1 an

Après ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour qu'on ne puisse plus vous identifier.

Vos droits

Le RGPD vous donne des droits réels sur vos données. Voici ce que vous pouvez faire et comment :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous les envoie dans un format lisible sous 30 jours.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans votre compte ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si on doit les garder pour des raisons légales (comme les factures qu'on doit conserver 10 ans).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander qu'on limite l'utilisation de vos données pendant qu'on examine votre demande.

Droit de déposer une plainte

Si vous pensez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez contacter la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les destructions accidentelles.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe cryptés avec des algorithmes sécurisés
• Sauvegardes régulières et chiffrées de la base de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont vraiment besoin
• Formation régulière de l'équipe sur la protection des données
• Contrôles d'accès stricts et traçabilité des actions
• Clauses de confidentialité dans tous les contrats de travail

Malgré tous ces efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données qui présenterait un risque pour vos droits, on vous en informerait dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Un cookie, c'est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur.

Types de cookies qu'on utilise

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Mais attention, bloquer certains cookies peut empêcher des fonctionnalités du site de marcher correctement.

Les cookies qu'on place expirent après 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents avant de créer un compte ou de nous communiquer des informations personnelles.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, on les supprime immédiatement.

Modifications de cette politique

On peut modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales.

Si on fait des modifications importantes, on vous préviendra par email ou via une notification visible sur le site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut.